FAQ

Matériel Ski Boutique est une entreprise fondée au cœur de Rennes par des passionnés de montagne. Nous nous spécialisons dans la vente d’équipement de ski de qualité, avec une expertise reconnue dans la sélection de matériel pour tous les niveaux de pratique.

Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour des raisons logistiques, nous ne desservons pas l’Asie et certaines zones très reculées.

Notre gamme couvre l’ensemble des besoins du skieur :

• Équipements pour adultes, juniors, femmes, hommes, filles et garçons
• Bâtons de ski, boots (neufs et d’occasion), casques, masques
• Fixations de randonnée et snowboard
• Accessoires : chaussettes ski/rando, gants, housses, protections et sacs
• Matériel freeride et outdoor

Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour les boots, il est essentiel de considérer non seulement la pointure mais aussi la largeur et le type de pied. N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

Oui, nous proposons une sélection de boots d’occasion vérifiés par nos experts. Chaque produit d’occasion est soigneusement inspecté pour garantir sa qualité et son bon fonctionnement.

Pour votre commodité, nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés.

Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité.

Pour la livraison standard, un numéro de suivi vous est fourni par email dès que votre colis est expédié. Pour la livraison gratuite via EMS, un suivi est également disponible.

En cas de retard, vérifiez d’abord le statut de votre commande avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à l’adresse [email protected] et nous investiguerons avec le transporteur.

Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Notre équipe clientèle vous accompagne dans cette démarche.

Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Oui, les boots d’occasion sont soumis aux mêmes conditions de retour que nos produits neufs, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d’origine.

Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

Notre entreprise est basée à Rennes, mais nous opérons principalement en ligne pour pouvoir servir des clients du monde entier. Notre adresse est : 66 Rue Poullain Duparc, Rennes, FR 49551.